BAC PRO Service Accueil Assistance Conseil

La formation au BAC PRO Services Accueil – Assistance - Conseil se déroule sur 2 ans.
Les cours sont dispensés de mi-septembre à fin juin, en général au rythme de 2 semaines au CFA Commerce et 2 semaines en entreprise. Le volume horaire est de 35 h par semaine.

700 h au CFA Commerce, le reste en entreprise.
5 semaines de congés payés/an.

> Qualités requises

Contact humain, qualité d’accueil et de négociation, dynamisme, qualité d’écoute, esprit d’équipe.

> Conditions d’admission

Moins de 26 ans, titulaire du BEP VAM ou d’un BEP Tertiaire ou être issu(e) d’une terminale technologique tertiaire ou autre cas, à étudier.

> Démarches

Dossier de candidature adressé sur demande, recherche d’une entreprise d’accueil.

> Accueillir

Gérer les contacts avec la clientèle (face-à-face et téléphone), informer et orienter.

> Assister et conseiller

Conseiller, proposer des solutions de services (offre personnalisée).

> Organiser et suivre la clientèle

Mettre à jour les fichiers, traiter les réclamations, réaliser les travaux administratifs (devis, factures, courriers, enquêtes, consultation de dossiers techniques et/ou financiers...), rédiger les messages professionnels courants.