Devenez
commerçant, vendeur, employé commercial, assistant chef de rayon
Le titulaire du bac pro métiers du commerce et de la vente est un employé commercial sédentaire, qui intervient dans tout type d’unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale…) et entretient une relation directe avec les clients, afin de mettre à leur disposition les produits correspondant à leur demande.
Il participe à l’approvisionnement, vend, conseille et fidélise, participe à l’animation de la surface de vente et assure la gestion commerciale attachée à sa fonction.
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La formation
1 365 h de formation en 2 ans
Taux de réussite aux examens 2023 : 80 %
- 1 semaine au CFA
1 semaine en entreprise - La formation se déroule de septembre à juin
- Cette formation est gratuite pour l’apprenti
- Coût pour l’entreprise : 8190 € net de taxes par année de formation avec un co-financement de l’OPCO
Modalités d’évaluation
- au moins une évaluation par semestre, par matière adaptée au type d’épreuve préparée (oral, écrite, pratique)
- Examen blanc
- Examen terminal ponctuel écrit et oral (pas de possibilité de validation partielle par bloc de compétences)
L'admission
- Option A
sens de l’accueil, écoute et disponibilité, sens de l’organisation, esprit d’équipe, autonomie - Option B
autonomie, prise d’initiative, dynamisme, persévérance, écoute et disponibilité
- avoir moins de 30 ans
- être titulaire d’un CAP/BEP MRCU (métiers de la relation aux clients et usagers)
- Préinscription en ligne
- entretien individuel et personnalisé
- recherche d’une entreprise d’accueil
L’admission n’est possible
qu’après signature d’un contrat d’apprentissage
avec une entreprise
Le programme
- français
- histoire géographie et enseignement moral et civique
- anglais, espagnol
- arts appliqués et cultures artistiques
- éducation physique et sportive
- économie-droit
- mathématiques
- prévention santé environnement
- techniques commerciales
conseiller et vendre / suivre les ventes / fidéliser la clientèle et développer la relation client / animer et gérer l’espace commercial (option A)
ou prospecter et valoriser l’offre commerciale (option B)
Conseiller et vendre
- assurer la veille commerciale
- réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Suivre les ventes
- assurer le suivi de la commande du produit ou du service
- traiter les retours et les réclamations du client
- s’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle, développer la relation client
- traiter, exploiter l’information ou le contact client
- contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- évaluer les actions de fidélisation de la clientèle
Animer et gérer l’espace commercial (Option A)
- assurer les opérations préalables à la vente
- rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- développer la clientèle
Prospecter et valoriser l’offre commerciale (Option B)
- rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
- concevoir, mettre en oeuvre et évaluer une opération de prospection
- valoriser les produits et/ou services
Les avantages
pour l'entreprise
- exonération des cotisations sociales, totale ou partielle, selon la taille de votre entreprise
- l’entreprise peut bénéficier d’un crédit d’impôt
- aides versées par le Conseil régional dont dépend votre entreprise
- elle est calculée en pourcentage du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s’il est plus favorable)
Tableau de la rémunération
| Seconde | Première | Terminale | |
|---|---|---|---|
| Moins de 18 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18 - 20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21 - 25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 - 29 ans | 100 % | 100 % | 100 % |
