Devenez
Technico-commercial, Chargé d’affaires, Animateur commercial e-commerce, Animateur réseau, Superviseur, animateur de plateau, chef de secteur, Chef des ventes
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale.
Ce technicien supérieur est un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
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La formation
1 350 h de formation en 2 ans
- 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise
- La formation se déroule de septembre à juin
- Cette formation est gratuite pour l’apprenti
- Coût pour l’entreprise : 8 775 € net de taxes par année de formation avec un co-financement de l’OPCO
Modalités d’évaluation
- Au moins une évaluation par semestre, par matière adaptée au type d’épreuve préparée (oral, écrite, pratique)
- Examen blanc
- CCF et Examen terminal ponctuel écrit et oral (pas de possibilité de validation partielle par bloc de compétences)
Date d’enregistrement de la certification : 11/12/2023
Date d’échéances de la certification : 31/12/2028
Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Taux de réussite en 2024 : 95 %
Taux d’insertion professionnelle 2023 : 100 %
L'admission
- Goût réel pour les métiers de la vente
- Sens des responsabilités
- Autonomie et rigueur
- Aptitudes prononcées de dynamisme et de communication
- Goût prononcé pour le challenge
- Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel
- Avoir moins de 30 ans à la signature du contrat d’apprentissage
- Préinscription en ligne
- entretien individuel et personnalisé
- recherche d’une entreprise d’accueil
N’attendez pas d’avoir trouvé votre employeur pour vous inscrire, vous optimiserez ainsi vos chances de trouver un employeur et d’intégrer notre école à la rentrée
L’admission n’est possible
qu’après signature d’un contrat d’apprentissage
avec une entreprise
Le programme
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et
managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Relation client et négociation-vente
- cibler et prospecter la clientèle
- négocier et accompagner la relation client
- organiser et animer un évènement commercial
- exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- maîtriser la relation omnicanale
- animer la relation client digitale
- développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe
Les avantages
pour l'entreprise
- réduction générale des cotisations patronales
- Nous consulter
- elle est calculée en pourcentage du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s’il est plus favorable)
- pour en savoir plus, consultez-nous
Tableau de la rémunération
| 1ère année | 2ème année | |
|---|---|---|
| Moins de 18 ans | 27 % | 39 % |
| 18 - 20 ans | 43 % | 51 % |
| 21 - 25 ans | 53 % | 61 % |
| 26 - 29 ans | 100 % | 100 % |
