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Équipier polyvalent du commerce
L’activité du titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce » s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction de la structure, de la taille, des statuts de l’organisation qui l’emploie. Elle est orientée vers une polyvalence et une réactivité accrue de la part du diplômé.
Celui-ci est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler en position debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité et met en oeuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Rigoureux, organisé et méthodique, il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et d’empathie face au client en favorisant un climat de confiance. Il adopte un langage et une posture professionnels. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.
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La formation
840 h de formation en 2 ans
- 1 semaine au CFA et 2 à 3 semaines en entreprise
- La formation se déroule de septembre à juin
- Cette formation est gratuite pour l’apprenti
- Coût pour l’entreprise : 6930 € net de taxes par année de formation avec un co-financement de l’OPCO
Modalités d’évaluation
- Au moins une évaluation par semestre, par matière adaptée au type d’épreuve préparée (oral, écrite, pratique)
- Examen blanc
- Examen terminal ponctuel écrit et oral (pas de possibilité de validation partielle par bloc de compétences)
Date d’enregistrement de la certification : 29/10/2019
Date d’échéances de la certification : 31/08/2025
Certificateur : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Taux de réussite aux examens 2024 : 92.75 %
L'admission
- écouter le client
- avoir une bonne connaissance du produit
- être souriant et patient
- savoir adapter sa présentation en fonction du produit
- à partir de 16 ans
- ou de 15 ans si issu(e) d’une classe de 3e
- avoir moins de 30 ans à la signature du contrat d’apprentissage
- Préinscription en ligne
- entretien individuel et personnalisé
- recherche d’une entreprise d’accueil
N’attendez pas d’avoir trouvé votre employeur pour vous inscrire, vous optimiserez ainsi vos chances de trouver un employeur et d’intégrer notre école à la rentrée
L’admission n’est possible
qu’après signature d’un contrat d’apprentissage
avec une entreprise
Le programme
- français
- histoire/géographie
- mathématiques
- physique/chimie
- anglais
- éducation physique et sportive
- enseignement moral et civique
- prévention santé et environnement
- recevoir et suivre les commandes
- mettre en valeur et approvisionner
- conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
Recevoir et suivre les commandes
- participer à la passation des commandes fournisseurs
- réceptionner
- stocker
- préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- participer aux opérations de conditionnement des produits
- installer et mettre à jour la signalétique
- lutter contre la démarque et participer aux
opérations d’inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
- préparer son environnement de travail
- prendre contact avec le client
- accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- finaliser la prise en charge du client
- recevoir les réclamations courantes
Les avantages
pour l'entreprise
Nous consulter
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- elle est calculée en pourcentage du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s’il est plus favorable)
Tableau de la rémunération
| 1ère année | 2e année | |
|---|---|---|
| Moins de 18 ans | 27 % | 39 % |
| 18 - 20 ans | 43 % | 51 % |
| 21 - 25 ans | 53 % | 61 % |
| 26 - 29 ans | 100 % | 100 % |
