Certification Qualité
ACTORIA est un organisme de formation géré par la CCI Charente Maritime. Le système de management de la qualité a obtenu la certification selon le référentiel ISO 9001 version 2015 
Le CFA est engagé dans une démarche qualité depuis 2003.
Cette démarche qualité est une recherche d’amélioration permanente. En étant à l’écoute des apprentis et des entreprises et, plus généralement, de toutes les personnes avec lesquelles il travaille, ACTORIA garantit un service de qualité, notamment selon deux axes clés :
- Favoriser l’obtention des diplômes (86,74 % résultats en 2024 – télécharger tous les résultats
- Faciliter l’accès à l’emploi durable (95 % en activité ou poursuite d’études 12 mois après l’obtention du diplôme – résultats 2023. – télécharger le bilan de l’insertion
Télécharger les résultats des enquêtes de satisfaction :
Dans le cadre d’une démarche d’élévation des niveaux de qualification, ACTORIA vous propose une offre de formation complète du CAP au bac+5 dans 9 filières d’enseignement – télécharger le tableau général des formations
ACTORIA accompagne les apprentis tout au long du parcours de formation et reste mobilisé en cas de situation de ruptures de contrat d’apprentissage.
Pour l’année scolaire 2023- 2024, sur un effectif global au 31/12 précédent de 806 apprentis, 212 ruptures de contrats sont intervenues (222 en N-1), ce taux de ruptures brut est proche de 26,30 %. Après accompagnement des apprentis par la cellule Accueil et développement et de l’ASPE pour envisager une poursuite de formation, suite de contrat, plus de 50 % des jeunes en situation de rupture trouvent une solution.
Le taux de ruptures net à considérer pour l’année scolaire 2023-2024 est de 8,06 % pour le CFA. – télécharger le tableau des ruptures
Retrouvez tous nos indicateurs sur le site de diffusion https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
ACTORIA propose l’appui de deux référents complémentaires au parcours de formation de l’apprenant,
Un référent handicap, M. Ludovic DANTONNY, l.dantonny@charente-maritime.cci.fr,
Un référent Mobilités, Mme Rosalba BARRENA, m.barrena@charente-maritime.cci.fr,
N’hésitez pas à prendre rendez-vous au CFA en cas de nécessité ou de projets.
L’organisation des activités au CFA est décrite dans l’organigramme suivant – télécharger l’organigramme
ACTORIA est labellisé Apprentissage par la Région Nouvelle Aquitaine 
La direction et toutes les équipes du CFA sont impliquées dans cette démarche qualité, via l’Engagement de la Direction
Certification Qualiopi
La CCI Charente Maritime et son école ACTORIA ont obtenu le renouvellement de la certification Qualiopi le 07 mars 2024.
Qualiopi est une marque de certification attestant la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires dans leurs actions de formation.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie “actions de formation” et “actions de formation par apprentissage” (Pour voir le certificat, cliquez sur le logo ci-dessous).
Une remarque, une suggestion ?
La démarche qualité garantit un interlocuteur présent pour prendre en compte les remarques et besoins.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour recueillir vos suggestions :
Disponible sur le portail Net-YParéo
ou à remplir à l’étage du CDI
L’enquête de satisfaction envoyée aux apprentis et aux entreprises, tous les ans en fin d’année scolaire.
Votre contact : Animatrice qualité, Sabine Bonnafi, tél. 05 46 97 28 70 – s.bonnafi@charente-maritime.cci.fr
Des exemples
d’actions mises en place
- Installation de bancs dans le hall (sur une idée des élèves)
- Amélioration de l’équipement informatique
- Mise en ligne des calendriers d’alternances à 3 semaines sur le portail Yparéo
- Installation de volets roulants
- Mise en place du Wifi à l’internat…
